در دهه‌های اخیر، با پیشرفت فراگیر فناوری و رشد روزافزون اینترنت، دنیای تجارت و بازاریابی نیز از رویکردهای جدیدی برخوردار شده است. در این محیط دیجیتال پویا، مفاهیم تقلیدی به تدریج جای خود را به راهبردهای نوآورانه‌تر و اثربخش‌تر مانند “قیف فروش” می‌دهند.
قیف فروش، به عنوان یکی از اصولی‌ترین و کاربردی‌ترین مفاهیم در دیجیتال مارکتینگ، به کسب و کارها امکان می‌دهد تا با شناخت دقیق تر و تفصیلی از مراحل تعامل مشتریان با محصول یا خدمات خود، فرآیند فروش و بازاریابی را بهبود دهند. این مفهوم، یک مسیر استراتژیک تازه را برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان وفادار و در نهایت افزایش درآمد ارائه می‌دهد.
در این مقاله، به طور کامل به بررسی اصول اساسی قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم. از تعریف و اجزای مختلف آن گرفته تا راهکارها و تکنیک‌های اجرایی برای پیاده‌سازی موثر این استراتژی، همه موارد را به‌طور دقیق بررسی خواهیم کرد.
با همراهی در این سفر آموزشی و نوآورانه، امیدواریم که توانایی شما در استفاده از قیف فروش در مارکتینگ دیجیتال تقویت شده و باعث بهبود قابل‌ملاحظه‌ای در عملکرد کسب و کارتان شود.
تعریف قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ
قیف فروش (Sales Funnel) به یک مدل استراتژیک اشاره دارد که در فرآیند بازاریابی آنلاین به کار می‌رود و به شرحی دقیق از مراحل مختلفی که مشتری در طی مسیر خرید خود طی می‌کند، می‌پردازد. این مدل به وسیله‌ی نموداری مشابه یک قیف تجسم می‌شود که به طور تصویری مراحل از آگاهی مشتری تا تبدیل او به خریدار و در نهایت مشتری دائمی را نمایش می‌دهد.
اهمیت قیف فروش در فرآیند بازاریابی دیجیتال ناشی از تأثیر بسزایی است که بر بهبود و بهینه‌سازی ارتباطات و تعاملات با مشتریان دارد. این مفهوم با ترکیبی از محتواهای متنوع، استراتژی‌های ارتباطی، و تکنیک‌های مختلف، این امکان را فراهم می‌کند که کسب و کارها بهترین بهره را از هر فرصتی که به وسیله این تعاملات ایجاد می‌شود، ببرند.
از جمله اهمیت‌های قیف فروش در فرآیند بازاریابی دیجیتال می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
بهبود تبدیل‌ها و بازدهی: با شناخت دقیق‌تر از مراحل مختلف مسیر خرید مشتری، امکان ارائه پیشنهادها و محتواهای مرتبط با هر مرحله از قیف فروش ایجاد می‌شود. این امر منجر به افزایش نرخ تبدیل و بهبود بازدهی سرمایه‌گذاری در فرآیند بازاریابی می‌شود.
تخصیص مناسب منابع: با تحلیل دقیق‌تر ترکیبی از مشتریان در هر مرحله، کسب و کارها می‌توانند منابع خود را بهینه‌تر تخصیص دهند. به این ترتیب، زمان، تلاش و منابع مالی به نحو اثربخش‌تری مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
ایجاد تجربه مشتری موثر: از آگاهی ابتدایی تا خرید نهایی، قیف فروش به کسب و کارها امکان می‌دهد تا تجربه مشتری را در هر مرحله بهبود دهند و با ارائه محتوا و اطلاعات مناسب، اعتماد مشتریان را جلب کنند.
پیش‌بینی و پیش‌گیری: با تحلیل دقیق روند تبدیل در مراحل مختلف، کسب و کارها قادر خواهند بود به پیش‌بینی عملکرد آینده و مشکلات احتمالی پیشروی کنند تا به طور بهینه تر از آنها پیش‌گیری کنند.
تعامل مستمر: قیف فروش امکان ایجاد تعامل مداوم با مشتریان را فراهم می‌کند. این امر باعث تقویت رابطه مشتری با کسب و کار می‌شود و بازدهی بلندمدت را تضمین می‌کند.
قیف فروش به عنوان یک ابزار قدرتمند در دیجیتال مارکتینگ، امکان ارتقاء و تحول در فرآیند بازاریابی آنلاین را با تمرکز بر مشتریان و تبدیل‌های آنها به خریداران فراهم می‌کند. این مدل مفهومی نه تنها به کسب و کارها در توسعه فروش و افزایش درآمد کمک می‌کند، بلکه تجربه مشتری را نیز به یک سطح جدید از ارتقاء می‌بخشد.
اجزای اصلی قیف فروش
قیف فروش به عنوان یک مدل استراتژیک در دیجیتال مارکتینگ، از اجزای مختلفی تشکیل شده است که هر کدام نقش وظیفه‌ای خاص در فرآیند تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان دارند. در ادامه به توضیح اجزای اصلی قیف فروش می‌پردازیم:
آگاهی (Awareness):
این مرحله ابتدایی فرآیند قیف فروش است که در آن تلاش می‌شود توجه بازدیدکنندگان و مخاطبان به کسب و کار، محصول یا خدمات ارائه شده جلب شود. ایجاد محتوای جذاب و آگاهی‌زا، استفاده از تبلیغات آنلاین و مدیریت حضور در رسانه‌های اجتماعی از ابزارهای معمول در این مرحله است.
تبدیل (Interest):
در این مرحله، بازدیدکنندگان به مشتریان پیش‌از خرید تبدیل می‌شوند. این مرحله به دنبال تقویت اهمیت محصول یا خدمات ارائه شده و ارائه اطلاعات بیشتر به مخاطبان است. محتواهای مفهومی و آموزشی، نقد و بررسی‌های مثبت مشتریان و محتواهای متفاوت می‌تواند در این مرحله مؤثر باشد.
فروش (Decision):
در این مرحله از قیف فروش، مخاطبان تصمیم به خرید می‌گیرند. اطلاعات دقیق‌تر و مقایسه با رقبا از جمله فاکتورهای مهم در تصمیم‌گیری مشتریان است. استفاده از ارائه‌های ویژه، تخفیف‌ها و اقساطی بندی‌ها می‌تواند در این مرحله تأثیرگذار باشد.
مراحل پس از فروش (Action & Retention):
پس از خرید، تلاش برای حفظ مشتریان جدید آغاز می‌شود. این مرحله شامل ارائه خدمات پس از فروش، ارتقاء تجربه مشتری و ایجاد ارتباطات مداوم با مشتریان است. این اقدامات به تشویق مشتریان به خریدهای تکراری و تبدیل آنها به مشتریان دائمی کمک می‌کنند.
این اجزا همگی در قالب یک فرآیند پویا و پیچیده تعامل مشتری با کسب و کار عمل می‌کنند. در تمام این مراحل، محتواهای متفاوت و استراتژی‌های مناسب می‌توانند تأثیر زیادی بر تبدیل‌ها و نرخ موفقیت داشته باشند. همچنین، با تحلیل دقیق‌تر داده‌ها و بازخوردهای مشتریان، می‌توان این اجزا را بهبود داد و فرآیند تبدیل را به سمت بهبود و بهره‌وری بیشتر سوق داد.
ارتباط با محتوا در قیف فروش
محتوا در هر مرحله از قیف فروش (Sales Funnel) نقش حیاتی دارد و به عنوان یک ابزار استراتژیک در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان و تسهیل فرآیند خرید عمل می‌کند. در اینجا به توضیح نقش محتوا در مراحل مختلف قیف فروش می‌پردازیم:
محتوا در مرحله آگاهی (Awareness):
در این مرحله، هدف اصلی ایجاد توجه و آگاهی نسبت به مشکلات و نیازهای مخاطبان است. محتواهای آگاهی‌زا، جذاب و مرتبط می‌توانند توانایی جلب توجه مخاطبان را داشته باشند. مقالات آموزشی، پست‌های اجتماعی، ویدئوها و انفورگرافیک‌ها از جمله محتواهایی هستند که در این مرحله به کار می‌روند.
محتوا در مرحله تبدیل (Interest):
در این مرحله، محتوا باید توانایی ایجاد تمایل و علاقه مخاطبان به محصول یا خدمات ارائه شده را داشته باشد. محتواهایی با مفهوم عمیق‌تر و جزئیات تر در مورد محصول، راهکارها و بهره‌های آن، می‌توانند در این مرحله مؤثر باشند. مقالات تخصصی، وبینارها، دموها و تجربیات مشتریان موفق می‌توانند به تأمین اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری مخاطبان کمک کنند.
محتوا در مرحله فروش (Decision):
در این مرحله، مخاطبان در حال تصمیم‌گیری برای خرید هستند و به دنبال اطلاعات دقیق‌تر در مورد ارزش و فواید محصول یا خدمات هستند. محتواهایی که بر اهمیت منحصر به فرد محصول، تطابق با نیازها و مزایای مشتریان تأکید داشته باشند، در این مرحله تأثیر بیشتری خواهند داشت. مقالات مقایسه‌ای، بررسی‌های مشتریان، استدلال‌های قابل اعتماد و ارقام و آمارها می‌توانند به تقویت موقعیت محصول در مقابل رقبا کمک کنند.
محتوا در مراحل پس از فروش (Action & Retention):
پس از خرید، ارتباط با مشتریان همچنان مهم است. محتواهایی که به ارتقاء تجربه مشتری پس از خرید و ارائه خدمات پس از فروش کمک می‌کنند، می‌توانند مشتریان را به خریدهای تکراری ترغیب کنند و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنند. ارائه راهنماها، فیلم‌های آموزشی، محتواهای تکمیلی و نشریات خبری می‌تواند در این مرحله موثر باشد.
همچنین، مهم است که محتواها در هر مرحله با توجه به نیازها و نقاط ضعف مخاطبان در آن مرحله، طراحی و ارائه شوند. استفاده از محتواهای متنوع و تنوع در فرمت‌ها، از ویژگی‌های مهمی است که به کسب و کارها در تبدیل موفق‌تر بازدیدکنندگان به مشتریان کمک می‌کند.\
انتخاب و بهینه‌سازی محتوا برای هر مرحله
تطابق محتوا با نیازها و مشکلات مخاطبان در هر مرحله از قیف فروش (Sales Funnel)، یکی از عوامل کلیدی برای موفقیت در استراتژی بازاریابی آنلاین است. این تطابق نه تنها می‌تواند به جذب توجه مخاطبان کمک کند، بلکه این امکان را فراهم می‌آورد که آنها را به مراحل بالاتر از قیف فروش منتقل کرده و در نهایت به مشتریان تبدیل کند. در ادامه، به اهمیت تطابق محتوا با نیازها و مشکلات مخاطبان در هر مرحله از قیف فروش می‌پردازیم:
تطابق محتوا در مرحله آگاهی (Awareness)از قیف فروش
در این مرحله، مخاطبان اغلب به دنبال پاسخ به سوالات عمومی و مشکلات اساسی خود هستند. محتواها باید به این سوالات پاسخ داده و مشکلات را شناسایی کنند. محتواهای آموزشی، مقالات کمکی، ویدئوهای آشنایی و انفورگرافیک‌های موجز می‌توانند ابزارهای موثری در این مرحله باشند.
تطابق محتوا در مرحله تبدیل (Interest) از قیف فروش
در این مرحله، مخاطبان به دنبال اطلاعات تفصیلی‌تر در مورد مشکلات خود و راه‌حل‌های ممکن هستند. محتواهای عمق‌دارتری که به ارائه راهکارهای اصولی و جزئی‌تر پرداخته و تمایل مخاطبان به حل مشکلات خود را تقویت کنند، می‌توانند در این مرحله مفید باشند.
تطابق محتوا در مرحله فروش (Decision) از قیف فروش
در این مرحله، مخاطبان به دنبال اطلاعات برای تصمیم‌گیری و خرید هستند. محتواهای مرتبط با ویژگی‌ها، مزایا و مزایای رقابتی محصولات یا خدمات به مخاطبان کمک می‌کنند تا تصمیم به خرید را اتخاذ کنند. محتواهای مقایسه‌ای، نقدها و بررسی‌ها، ویدئوهای معرفی و محتواهای تولید شده توسط کاربران و مشتریان قبلی می‌توانند در این مرحله کارآمد باشند.
تطابق محتوا در مراحل پس از فروش (Action & Retention) از قیف فروش
در این مرحله، مخاطبان به دنبال راهنمایی‌ها، پشتیبانی و تجربه بهتر از محصول یا خدمات هستند. محتواهای آموزشی برای استفاده صحیح از محصول، تکنیک‌ها و راهکارهای مرتبط با حل مشکلات معمول و مقالات اخباری مرتبط با تحولات و به‌روزرسانی‌ها می‌توانند در این مرحله موثر باشند.
تطابق محتوا با نیازها و مشکلات مخاطبان، نه تنها به کسب و کارها کمک می‌کند تا بازدیدکنندگان را به مشتریان تبدیل کنند، بلکه ارتقاء تجربه مشتریان و افزایش ارتباطات مؤثر و پایدار نیز را تسهیل می‌کند. با توجه به ویژگی‌های هر مرحله و نیازهای مخاطبان در آن، کسب و کارها می‌توانند استراتژی‌های محتوایی مناسبی را انتخاب و پیاده‌سازی کنند.
ابزارها و تکنیک‌ها برای پیاده‌سازی قیف فروش دیجیتال
پیاده‌سازی قیف فروش دیجیتال نیازمند استفاده از ابزارها و تکنیک‌های متنوعی است تا از مراحل مختلف این استراتژی بهره‌وری برده شود. در ادامه به برخی از ابزارها و تکنیک‌های کلیدی برای پیاده‌سازی قیف فروش دیجیتال می‌پردازیم:
نرم‌افزارهای مدیریت قیف فروش (CRM):
ابزارهای CRM به کسب و کارها کمک می‌کنند تا اطلاعات مشتریان خود را به طور مرتب و جامع ذخیره کنند و از آنها برای ارتقاء ارتباطات استفاده کنند. این اطلاعات می‌تواند در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان و ارتقاء تجربه مشتریان بسیار مؤثر باشد.
تحلیل‌گری و داده‌کاوی (Analytics & Data Mining):
ابزارهای تحلیلی و داده‌کاوی می‌توانند به کسب و کارها کمک کنند تا بهترین استراتژی‌ها و محتواها را برای هر مرحله از قیف فروش تشخیص دهند. این ابزارها به تجزیه و تحلیل دقیق‌تر میزان تبدیل و بازدهی کمک می‌کنند.
تجزیه و تحلیل وب (Web Analytics):
ابزارهای تجزیه و تحلیل وب می‌توانند فعالیت‌ها و رفتار بازدیدکنندگان را در سایت یا برنامه‌های موبایل کنترل کنند. این اطلاعات می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان را به مراحل بالاتر از قیف فروش منتقل کرده و تجربه مشتری را بهبود دهند.
پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون:
استفاده از پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون به کسب و کارها امکان می‌دهد تا ایمیل‌های شخصی‌سازی شده بر اساس مراحل مختلف قیف فروش ایجاد کرده و مدیریت کنند. این ابزارها بهبود تبدیل‌ها و تجربه مشتری را تسهیل می‌کنند.
رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین:
استفاده از رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین برای ایجاد آگاهی و جذب توجه به کسب و کار و محتواهای آگاهی‌زا و تبدیلی می‌تواند در تشکیل قیف فروش مؤثر باشد.
فهرست‌های ایمیل (Email Lists) و اشتراک‌گذاری محتوا:
ساخت و مدیریت فهرست‌های ایمیل و ارسال محتواهای مرتبط با هر مرحله از قیف فروش می‌تواند به ایجاد تعامل مستمر با مخاطبان و تشویق آنها به تبدیل کمک کند.
ریسورس‌های آموزشی آنلاین (Online Educational Resources):
ایجاد و اشتراک‌گذاری محتواهای آموزشی مثل ویدئوهای آموزشی، وبینارها و کتاب‌های الکترونیکی می‌تواند به ارتقاء اعتماد مخاطبان به کسب و کار و تسهیل فرآیند تبدیل کمک کند.
استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران (User-Generated Content):
محتوای تولید شده توسط کاربران می‌تواند به افزایش اعتماد مشتریان و تاثیر مثبت در تصمیم‌گیری‌ها کمک کند.
استفاده از ابزارها و تکنیک‌های SEO (Search Engine Optimization):
بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو می‌تواند به جذب بازدیدکنندگان علاقمند از طریق جستجوهای آنلاین و افزایش نرخ تبدیل کمک کند.
استفاده هوشمندانه از ابزارها و تکنیک‌های فوق به کسب و کارها کمک می‌کند تا قیف فروش دیجیتال مؤثری را طراحی و پیاده‌سازی کنند و بهبود نرخ تبدیل و تجربه مشتریان را تحقق بخشند.
رصد و اندازه‌گیری عملکرد قیف فروش با استفاده از آنالیتیک و KPIها
رصد و اندازه‌گیری عملکرد قیف فروش (Sales Funnel) با استفاده از آنالیتیک و KPIها (Key Performance Indicators) از اهمیت بسیاری برخوردار است. این ابزارها به کسب و کارها این امکان را می‌دهند که فرآیند تبدیل و تجربه مشتریان را بهبود دهند و به سمت بهره‌وری بیشتر پیش بروند. در ادامه به اهمیت رصد و اندازه‌گیری عملکرد قیف فروش با استفاده از آنالیتیک و KPIها می‌پردازیم:
ارتقاء تصمیم‌گیری مستند:
آنالیتیک و KPIها به کسب و کارها امکان می‌دهند تا بر اساس داده‌های واقعی تصمیم‌گیری‌های بهتر و مستندتری در مورد استراتژی‌های بازاریابی و تبدیل اتخاذ کنند.
پیش‌بینی موفقیت:
با تحلیل دقیق داده‌ها و اندازه‌گیری KPIها، کسب و کارها می‌توانند به تصویری دقیق از عملکرد فعلی و آینده خود دست یابند و پیش‌بینی‌های موفقیت برای مراحل مختلف قیف فروش انجام دهند.
شناسایی نقاط ضعف و قوت:
تحلیل دقیق داده‌ها به کسب و کارها امکان می‌دهد تا نقاط ضعف و قوت در هر مرحله از قیف فروش را شناسایی کرده و برنامه‌های بهبود را براساس این داده‌ها اجرا کنند.
ارتقاء تجربه مشتری:
با اندازه‌گیری KPIهای مرتبط با تجربه مشتری، کسب و کارها می‌توانند به ارتقاء تجربه مشتری در هر مرحله از قیف فروش می‌پردازند و تغییرات لازم را اعمال کنند.
بهینه‌سازی نرخ تبدیل:
با تحلیل دقیق داده‌ها و KPIها، کسب و کارها می‌توانند عواملی که به نرخ تبدیل موثر می‌پیوندند را شناسایی کرده و اقداماتی را برای بهینه‌سازی این نرخ انجام دهند.
ارتقاء بهره‌وری:
رصد عملکرد قیف فروش با استفاده از KPIها به کسب و کارها امکان می‌دهد تا منابع و زمان خود را بهبود دهند و بهره‌وری را افزایش دهند.
ارزیابی کانال‌های بازاریابی:
با تحلیل KPIهای مرتبط با هر کانال بازاریابی، کسب و کارها می‌توانند تعیین کنند که کدام کانال‌ها به نتایج بهتری در هر مرحله از قیف فروش منجر می‌شوند و به سمت تخصیص منابع بیشتر به این کانال‌ها حرکت کنند.
استفاده از آنالیتیک و KPIها برای رصد و اندازه‌گیری عملکرد قیف فروش، به کسب و کارها ابزارهای قدرتمندی می‌دهد تا بهبود مداوم در استراتژی‌های بازاریابی خود داشته باشند و به بهره‌وری بیشتری دست یابند.
چالش‌ها و راهکارهای پیش‌رو در استفاده از قیف فروش
استفاده از قیف فروش (Sales Funnel) در دیجیتال مارکتینگ با چالش‌هایی همراه است که با توجه به تغییرات محیط کسب و کار و رفتار مشتریان، نیازمند راهکارهای پیش‌رو برای مقابله با آنها است. در ادامه به برخی از چالش‌ها و راهکارهای پیش‌رو در استفاده از قیف فروش می‌پردازیم:
چالش‌ها:
تغییرات در رفتار مشتریان:
رفتار مشتریان در دیجیتال محیط به سرعت تغییر می‌کند. این تغییرات می‌توانند تأثیراتی بر روی مراحل و نرخ تبدیل در قیف فروش داشته باشند.
پیچیدگی مسیرهای مختلف:
در دیجیتال مارکتینگ، مشتریان می‌توانند از مسیرهای مختلفی برای دسترسی به محصول یا خدمت استفاده کنند، که این پیچیدگی ممکن است به کنترل قیف فروش سختی بیافزاید.
رقابت گسترده:
رقابت در فضای دیجیتال بسیار گسترده است و کسب و کارها نیازمند استراتژی‌های خلاقانه‌تر برای جلب توجه مشتریان در هر مرحله از قیف فروش هستند.
تبدیل نشدن مخاطبان به مشتریان:
افزایش نرخ تبدیل از بازدیدکنندگان به مشتریان یکی از چالش‌های اصلی در قیف فروش است که نیازمند بهبود محتوا، تجربه کاربری و استراتژی‌های بازاریابی است.
راهکارهای پیش‌رو:
پیگیری مداوم با تحلیل داده‌ها:
استفاده از داده‌ها و آنالیتیک برای پیگیری مداوم از عملکرد قیف فروش و شناسایی نقاط ضعف و قوت، امکان بهبود مستمر را فراهم می‌کند.
پرسش‌های ارتباطی به مشتریان:
ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان و پرسش از آنها در مورد نیازها، مشکلات و تجربه‌هایشان، به کسب و کارها کمک می‌کند تا محتوا و استراتژی‌های خود را بر اساس نیازهای واقعی مشتریان تنظیم کنند.
شناسایی تغییرات رفتاری مشتریان:
رصد و تحلیل تغییرات رفتاری مشتریان در دیجیتال محیط، امکان به روزرسانی سریع استراتژی‌ها و محتواها را به منظور جذب و نگه‌داشتن مشتریان فراهم می‌کند.
استفاده از روش‌های اتوماسیون و هوش مصنوعی:
اتوماسیون در مدیریت قیف فروش می‌تواند به کسب و کارها در پیگیری ایمیل‌ها، ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و ارتقاء تجربه مشتریان کمک کند.
ارتقاء تجربه کاربری:
ارتقاء تجربه کاربری در سایت یا برنامه‌های موبایل بهبود نرخ تبدیل را تسهیل می‌کند. بهبود مواردی مانند سرعت بارگذاری، رابط کاربری و تجربه ناوبری می‌تواند تأثیر مثبتی داشته باشد.
استفاده از راهکارهای تعاملی و چندکاناله:
ایجاد تجربه تعاملی و چندکاناله با مشتریان به کسب و کارها کمک می‌کند تا بازدیدکنندگان را به مشتریان تبدیل کرده و با آنها در ارتباط باشند.
استفاده موفق از قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ نیازمند تنظیم مداوم استراتژی‌ها و ابزارهای مناسب برای پیش‌بینی و مقابله با چالش‌های مختلف است. همچنین، توجه به تغییرات در رفتار مشتریان و بهبود تجربه آنها نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
نتیجه‌گیری و توصیه‌ها
در نتیجه، قیف فروش به عنوان یک ابزار حیاتی در دسته‌بندی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ، نقشی مهم در بهبود نرخ تبدیل و تجربه مشتریان دارد. با تقسیم مخاطبان به مراحل مختلف و تطابق محتوا و استراتژی‌ها با نیازها و مشکلات آنها، کسب و کارها می‌توانند ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کرده و از آگاهی تا تبدیل و تولید، در هر مرحله از مسیر خرید تأثیرگذار باشند.
با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های آنالیتیک، کسب و کارها می‌توانند عملکرد قیف فروش را رصد کرده، عوامل مؤثر در تبدیل‌ها را شناسایی کرده و استراتژی‌ها را بهینه‌سازی کنند. همچنین، ارتقاء تجربه کاربری و تعامل با مشتریان در تمام مراحل، از طریق ارائه محتواهای مناسب و ایجاد ارتباطات فراهم می‌آید.
در نهایت، استفاده هوشمندانه از قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ نه تنها بهبود نتایج تجاری و افزایش فروش را تسهیل می‌کند، بلکه با انعطاف‌پذیری و تطابق مداوم با محیط متغیر، کسب و کارها می‌توانند در جهت ایجاد تجربه بهتر و مثبت‌تر برای مشتریانشان، در مسیر پیشرفت خود ادامه دهند.
مراحل بعد از فروش خیلی خیلی مهمه نباید بعد از فروش بیخیال بشیم، باید استراتژی داشته باشیم براش